2023년 3월쯤에 숨이 잘 안 쉬어졌습니다. 숨을 최대한 들이마실 수 있는 양을 `100`이라고 했을 때 `70~80` 정도로만 숨을 들이마실 수 있었습니다. 특별하게 어딘가 아팠으면 바로 병원에 갔을 텐데 생활하는데 조금 답답할 뿐, 컨디션이 나쁘지 않아서 계속 그런 상태로 살았습니다. 그러다가 어느 날 진지하게 ‘왜 숨이 잘 안 쉬어질까?’ 생각해 봤습니다. 그러자 과거와 지금을 비교했을 때 달라진 게 한 가지 있었습니다. 바로 `살`이었습니다. 결혼하고 난 뒤에 살이 조금씩 찌기 시작하더니... 거의 12Kg가 쪄서 몸무게가 88Kg까지 나갔습니다. 인터넷에 살이 찌면 숨쉬기가 힘들어지는지 검색했습니다. 결과는 어땠을까요? 불 보듯 뻔했지요.이번에는 ‘내가 살이 왜 이렇게 쪘을까?’ 생각해 봤습니다. 저녁 운동 후에 밥 먹을 때 과식을 많이 했습니다. 자기 전에 간식을... 과자나 빵을 우유와 함께 먹는 걸 즐겨 했더라고요. 이걸 알게 된 저는 그 후로부터 운동이 끝나고 적당히 밥 먹었습니다. 자기 전, 군것질을 하지 않았습니다. 그렇게 일주일이 지나니 3Kg 정도가 빠졌습니다. 놀랍게도 숨이 이전보다 더 잘 쉬어졌습니다.   정리해 보자면 숨이 잘 안 쉬어졌던 이유는 살이 쪄서였고, 살이 찐 이유는 잘못된 식생활이었습니다. 식생활 습관을 개선하자 살이 빠지고, 숨쉬기가 편해졌습니다. 어떤 문제를 해결하는 방법으로 5 Why 기법이 있습니다. 어떤 문제가 발생했을 때 `이걸 어떻게 해결할까?`라고 How에 집중하는 것이 아니라 `이 문제가 왜 생겼는지` Why에 집중하는 겁니다. Why를 5번 연속으로 던지면서 문제가 발생한 근본적인 원인을 찾습니다. 원인을 알아야 문제를 해결할 수 있으니까요. 여기서 `5`는 상징적인 숫자일 뿐입니다. 근본 원인을 찾을 수만 있다면 3 Why를 해도 되고, 7 Why를 해도 되는 겁니다.5 Why 기법으로 문제를 해결한 유명 사건 2가지가 있습니다. 첫 번째는 도요타의 자동차 생산 공장이 멈춘 사건입니다. 공장이 멈춘 원인을 계속 찾아가다 보니 결국 윤활유 펌프와 먼지의 상관관계를 알게 돼 문제를 해결했습니다. 두 번째는 미국 토머스 제퍼슨 기념관 외벽 부식 사건입니다. 외벽이 부식되는 원인을 줄곧 찾아가다 보니 마침내 나방과 전등의 상관관계를 알게 돼 문제를 해결했습니다.[도요타 문제 해결]생산라인 기계가 갑자기 멈췄다. → 공장에서 사용하는 주력 전원에 과부하가 발생해 전원 퓨즈가 끊어졌다. → 기계 작동 담당 축을 지지하는 베어링이 정상보다 지나치게 뻑뻑해졌다. → 베어링에 윤활유를 공급하는 펌프가 제대로 작동하지 않았다. → 윤활유 펌프에 지나치게 많은 이물질이 붙어 있었다. → 생산 공장에서 발생하는 먼지를 모으는 집진기가 윤활유 펌프와 나란히 배치돼 있다. ▶ 공장 내부의 집진기 위치를 옮기자![제퍼슨 기념관 문제 해결]외벽 대리석이 심하게 부식되었다. → 대리석을 세제를 사용해 자주 닦았다. → 대리석에 비둘기 배설물이 많이 묻어있다. → 비둘기 먹잇감인 거미가 기념관에 많다. → 해가 지기 전, 주변보다 전등을 먼저 켜서 거미의 먹이인 나방이 불빛을 보고 많이 몰려든다. → 전등을 켜는 기념관 직원들이 일찍 퇴근한다. ▶ 기념관 전등을 켜는 직원들의 퇴근시간을 늦추자!살아가면서 이런저런 문제들이 생깁니다. 쉽게 해결되는 문제들도 있지만 여러분의 중심을 막 흔드는 문제들도 있죠. 만약 어떤 고질적인 문제가 사라지지 않고 여러분을 계속 괴롭힌다면 5Why 기법을 활용해 보시면 어떨까요? How(어떻게)가 아니라 문제의 근본 원인을 찾기 위해 Why(왜)라는 물음을 계속 던져보는 겁니다. 그러다 보면 여러분을 괴롭혔던 문제의 진짜 정체를 알 수 있을 겁니다. 제 경험상 생각보다 별거 아닙니다. 충분히 여러분의 능력과 자원 등으로 해결이 가능할 겁니다. 그러니 문제가 있을 때 막 걱정하고, 불안해하면서 흔들리지 마세요. 덤덤하게 Why를 던져보세요. 단언컨대 여러분은 더 단단해지실 겁니다.   ◎ 생각해 보기1. 여러분을 괴롭히는 고질적인 문제는 뭔가요?, 계속 반복적으로 발생하는 문제가 있나요?2. 5 Why로 문제의 근본 원인을 찾아봅시다. (5는 상징적인 의미일 뿐입니다.)3. 근본 원인을 찾았다면 어떻게(How) 해결하실 건가요? 해결 방법을 적어 보세요.   글쓴이｜이동석 강사현 두들러 교육매니저(교육콘텐츠 기획자)전 에이드컨설팅 교육사업팀 과장 - 건국대 교육학 석사교육부 후원, 제18회 대한민국 교육박람회 강연 (2021, 서울 코엑스)강의 분야 : 자기경영, 소통